Les feedbacks sont un outil puissant mais pas forcément évident à appréhender, comment utiliser ce formidable outil de façon pertinente ?

Dans un contexte professionnel les feedbacks peuvent faire partie du process de review de milieu d’année ou de fin d’année.

Ainsi tout collaborateur peut être amené à recevoir ou donner des feedbacks.

🚀 Une première problématique est de savoir à quel moment et dans quelles conditions envoyer un feedback.

Un feedback se doit d’être précis et contextualisé donc il ne faut pas hésiter à l’écrire dès lors qu’une situation le mérite. Ne pas attendre la revue de milieu d’année pour tenter d’écrire un feedback rétrospectif des 6 derniers mois car cela rend l’exercice beaucoup plus compliqué.

✍ Une seconde problématique concerne l’écriture d’un feedback afin d’arriver à structurer un message aussi bien pertinent que précis avec pour objectif d’apporter quelque chose au destinataire du message.

Pour répondre à cette seconde problématique il est possible de s’appuyer sur des frameworks comme le SOIS afin de poser la structure du message ainsi que les lignes directrices d’un feedback respectueux et impactant.

Un feedback est un cadeau.

Feedback is a gift

💡 Dans notre quête d’amélioration continue, le feedback joue un rôle crucial. Un feedback bien structuré, comme celui au format SOIS (Situation, Observation, Impact, Suggestion), permet d’apporter des critiques constructives et des encouragements de manière claire et objective.

Un bon feedback, qu’il soit positif ou constructif, est essentiel pour :

  • ⭐ Renforcer les compétences professionnelles : En identifiant précisément les domaines d’amélioration.
  • 🤝 Améliorer les relations professionnelles : En favorisant une communication ouverte et honnête.
  • 🚀 Accélérer la croissance personnelle : En fournissant des points de réflexion et de développement.

Comment donner un feedback SOIS :

  • Situation : Décrivez le contexte.
  • Observation : Expliquez ce qui a été observé.
  • Impact : Indiquez l’effet de cette action.
  • Suggestion : Proposez une amélioration ou une alternative.

Un feedback constructif doit toujours être :

  • 🎯 Précis et concret : Basé sur des faits observables.
  • 🗣️ Non jugeant : Focalisé sur les comportements, pas sur la personne.
  • 📚 Documenté et contextualisé : S’appuyant sur des exemples clairs et des situations spécifiques.

Exemple de feedback constructif SOIS :

  • Situation : Lors de notre dernière réunion de projet.
  • Observation : J’ai remarqué que tu as coupé la parole à plusieurs reprises à tes collègues.
  • Impact : Cela a créé des frustrations et a ralenti la discussion.
  • Suggestion : Je te propose d’essayer de noter tes idées et d’attendre ton tour pour parler, afin de favoriser un échange plus harmonieux.

Le feedback est un outil puissant pour évoluer et exceller. Utilisez-le à bon escient pour grandir et faire grandir les autres ! 🌟